截至目前，該報告是網絡購物市場覆蓋城市范圍最廣、數據最新的一次調查，總計覆蓋19個經濟發達城市，其結果的權威性和可信度也達到近年來的最高水平。

以下是報告第八部分內文：

　

了解網民瀏覽商品的習慣有助于網站有針對性地改進網頁布局等，提供更便于網民購物的服務。

站內搜索對用戶的重要性最高，有43.8%的用戶習慣通過站內搜索瀏覽商品。站內搜索的改善對用戶體驗帶來的影響最大。其他依次是：在網站首頁上瀏覽、通過百度等專門的搜索引擎搜索商品、進入特定網店挑選商品、進入衣服手機等門類下分類瀏覽和看排行榜推薦商品。總體來說，其他幾項網民的瀏覽習慣比較分散，但都在網民瀏覽習慣上占據一席之地。排行榜的地位下降較多。

對于男性用戶來說，站內搜索工具的效率更為重要。對于網站主要群體為男性的用戶，需要更重視站內搜索的改進。女性則更為側重主觀感覺，在首頁上瀏覽的比例要略高一些。對于用戶偏于女性的網站，除了站內搜索的改進外，如何更美觀、有效率地布置首頁頁面，也是值得關注的問題。

學歷越高的網民，對站內搜索工具的依賴性越強。學歷較低的網民使用百度等專門的搜索引擎的比例很高。

觀察用戶對各網站站內搜索工具的評價，對淘寶網的站內搜索滿意度最高，5分為滿分，平均得分達到4.15。其次是卓越亞馬遜網和當當網。在這一項上得分最低的是TOM易趣網。