帖子剛一上網(wǎng)，回帖便如雪片般鋪天蓋地，第100個回帖上傳的時間是02：04，距她發(fā)帖僅僅3分鐘；第500個回帖上傳的時間是02：22，而搶到第1000個回帖后，名為“快過期的草”的ID顯然有些興奮：“尚雯婕保佑俺搶到1000，這么早應(yīng)該沒什么人的……”此時，是早晨08：27，各個城市里、馬路上都堵滿了車，街道上都擠滿了人，寫字樓和許多單位，還處于忙碌前的安靜里。
尚雯婕，今年超級女聲的冠軍。為了她那只小貓給她帶來的郁悶，從凌晨起，已有數(shù)百位“芝麻”熬夜關(guān)注這件事兒了。作為一個對“超級女聲”只是隔岸觀火的人而言，通常會問一個令粉絲們不屑的問題：“為什么尚雯婕的FANS叫芝麻？”有問題，百度一下，直接把這句話輸入搜索框，給出的標(biāo)準(zhǔn)答案是：“尚雯婕的歌迷叫芝麻，因為芝麻開花婕婕高！”
百度貼吧的“尚雯婕吧”自7月10日建立以來，帖子數(shù)已達(dá)315萬篇，而尚雯婕自己，加上回帖，還未超過70張。但這一點也不妨礙芝麻們的自娛自樂。最近，芝麻們通過“尚雯婕吧”的置頂帖，正在籌建各地歌迷會，并指導(dǎo)粉絲們?nèi)绾伟l(fā)帖才能使這個吧成為“最熱的吧”。
搜索社區(qū)，開始有了人間煙火的味道
北京，深秋的一個下午，玻璃窗外是繁忙的中關(guān)村蘇州街。百度首席產(chǎn)品設(shè)計師俞軍，端著個紙杯走過來，里面是咖啡。剛忙完一個培訓(xùn)會，他在解答我們的問題前需要提一下神。他提供了一個數(shù)據(jù)：“現(xiàn)在，貼吧每天的發(fā)帖量達(dá)到幾百萬，中國網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)帖可能有1/5甚至更多是在百度貼吧中產(chǎn)生的。”
與簡單到有點簡陋的貼吧頁面相比，尚雯婕的官方網(wǎng)站要漂亮得多。一路鼠標(biāo)點過去，那里的論壇的發(fā)帖量，至今還不到1.5萬。百度創(chuàng)意品牌副總裁梁冬，試圖用一個比喻來解釋這個現(xiàn)象：“貼吧，是有影響力的。影響力分成兩種，一種是權(quán)力與推動力，一種是魅力與吸引力。比如，一個漂亮可愛的女孩，她因為有魅力，而吸引著你，你會希望天天陪著她。而后來，這個女孩變成了你的太太，你晚上想去找朋友喝酒，你太太就動用她身為太太的權(quán)力，讓你留在她身邊，同樣的結(jié)果，但給你的感覺是如此的不同。如果說貼吧是成功的，那一定是因為它的魅力，而不是權(quán)力。”
這種魅力蘊含在哪里？俞軍認(rèn)為，“在于人與人之間需要交流”。作為一個搜索引擎存在時，百度只是一個冷冰冰的工具。但現(xiàn)在，百度的貼吧、知道，以及百度空間，已漸漸形成了社區(qū)的氛圍，在貼吧里，雞犬相聞，尚雯婕的粉絲，可以去劉力揚吧里串個門。喜歡易中天的，偶爾會去閻崇年吧里打一場筆墨官司。大家各自為了偶像，在吧里搞各種活動，相互競爭。喝彩、安慰、起哄、鼓勵，歡樂與哀愁已與現(xiàn)實水乳交融。
幾年前，數(shù)字化生存，還是一個概念，而現(xiàn)在，有太多的人，把一天中的幾個小時的時間耗在網(wǎng)絡(luò)上，而網(wǎng)絡(luò)的另一端，連接著的跳躍的手指后面，是一顆顆跳動的心。他們的一顰一笑，值得牽腸掛肚。虛擬社區(qū)里，已有了人間煙火的味道。
城市里的房價越來越昂貴，而建筑格局，卻讓人越來越疏遠(yuǎn)，一個樓道里，也會老死不相往來。俞軍有些懷念小時候農(nóng)村那種生活氛圍，晚飯時，大家端著碗站到街上，或是走到鄰居家的院子里，孩子們跑得滿村都是笑聲、叫喊聲，這就是生活的氣息。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的魅力，是因為滿足了人與人交流的渴望。貼吧，有百萬以上的吧，大家總能各得其所，就如在農(nóng)村的傍晚，下棋的，談天的，納鞋底子的，三五成群，物以類聚。
說到底，人與人需要交流，網(wǎng)絡(luò)，是超越物理空間的平臺。在俞軍看來，百度的貼吧數(shù)量級是百萬級的，有些吧比較熱鬧，有些吧比較荒蕪，有些吧比較娛樂，有些吧比較學(xué)術(shù)，人氣有懸殊，很正常。貼吧的熱與涼，是個自然進(jìn)化的過程。重要的是，大家在這里都能找到志趣相投的人，一起談?wù)摴餐信d趣的話題。
搜索引擎，是印刷術(shù)、造紙術(shù)后的重要發(fā)明
談到搜索引擎，俞軍的倦意立時褪去。幾年前，俞軍還是一家化工企業(yè)的推銷員，但他接觸到搜索引擎以后，立刻感覺到，這個東西太了不起了，“我認(rèn)為它的價值跟造紙術(shù)和印刷術(shù)是一樣的。它再一次極大地降低了人類獲取信息的成本。”
造紙術(shù)和印刷術(shù)發(fā)明之前，一般的信息是通過口頭傳播，要記，要背。秦始皇焚書坑儒的年代，焚書，是一件極為繁重的體力活。史書記載，這位皇帝每天要看的文牘，重達(dá)60公斤。
無論是刻到竹片上，還是寫到羊皮上，或者是寫到布上，成本是個門檻，很少有人用得起，這就會阻礙知識的發(fā)展和進(jìn)化。造紙和印刷，并沒有創(chuàng)造什么知識，但它使知識傳播和獲取的成本極大降低了，使更多的人有機(jī)會接觸知識，并進(jìn)行交流。俞軍并不指望人人都是天才般的學(xué)者，但他相信：“會有更多人在前人的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造新的知識，人類社會文明的進(jìn)步，就是這樣被推動的。”
百度的工卡背面，刻著公司的使命：為人們提供最便捷的信息獲取方式。“我們在部門中有個調(diào)查，為什么在百度工作？排第一的是‘有成就感’。我們對搜索引擎的價值認(rèn)識比較清楚。”俞軍毫不掩飾他們的這種自豪感。
三年前，俞軍和他的團(tuán)隊產(chǎn)生做貼吧的想法。緣起是，他們意識到，搜索引擎，只是幫助人們找到了網(wǎng)上已有的信息。可有更多的信息，并沒有存在網(wǎng)上，而是存在于人們的頭腦中。而且，隨著網(wǎng)民的膨脹，有不少新生代的網(wǎng)民，不會理解“關(guān)鍵詞”搜索，他只是想知道“口香糖吃下去了怎么辦”？但搜索引擎對這種長句式的問題總是勉為其難。如何讓用戶獲得這種隱性的信息？于是，就先有了貼吧，接著有了知道。
貼吧，是個平臺，大家在上面去交流，有價值的話題，被做成精華帖。當(dāng)然，精華帖常常被口水帖淹沒。那些交流性的口水帖，滿足了大家情感的宣泄，哪怕一個“頂”，也要保留。但網(wǎng)友間解決問題的需求也很多，什么菜在一起炒才有營養(yǎng)？為什么西方人忌諱“13”這個數(shù)字？由此，從貼吧又衍生出純?yōu)橹R問答的知道，以及相對更有權(quán)威一些的百科。
追溯百度貼吧、知道、百科誕生的緣起，再對比現(xiàn)在的現(xiàn)狀，它的確做到了搜索人大腦中的信息的功能。網(wǎng)友在貼吧、知道、百科中，有人提問，有人回答，“這個回答，也許只是摘抄，或是在別的資料上重新組織，但它肯定是更接近一個提問者想要的東西。”的確，有一位朋友患了痛風(fēng)，幾乎不能下地行走，于是跑到痛風(fēng)吧里看了兩天帖子，首先是解了心病，原來這病不嚴(yán)重，然后，就成了痛風(fēng)病專家，飲食的禁忌，治病的藥方，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，只恨聽者沒得痛風(fēng)。
值得一提的是，百度貼吧、知道、百科里的信息，都只需去百度簡單到只有4K的首頁中去搜即可。貼吧、知道、百科里的知識，已經(jīng)積累在網(wǎng)絡(luò)，并能被搜索引擎抓取。百度的超鏈分析，會把最相關(guān)的信息提供給用戶。“現(xiàn)在，百度知道、百科中的信息，被首推給用戶的概率越來越大，這當(dāng)然不是因為這是百度歸納的信息，而是因為相關(guān)性最高。”俞軍刻意強(qiáng)調(diào)了這一點。
人以群分，搜索使人與人的歸類與鑒別變得簡單
每一位剛從外地來北京的準(zhǔn)“北漂”，找房子的過程總是痛苦而漫長。黑中介設(shè)下了重重陷阱，發(fā)布低價房源誘人上當(dāng)強(qiáng)收看房費，合同里有貓膩收完租金找借口趕走房客，令人防不勝防。
然而，有了網(wǎng)絡(luò)，只要學(xué)會搜索，黑中介便無處遁形。把聲稱有房、價低者的電話號碼或是名字輸進(jìn)搜索框，一搜，就會蹦出許多上當(dāng)者針對此電話的聲討。這個方法，能助你躲過一劫。當(dāng)然，比騙看房費更可氣的，是許多騙子公司，幾十萬騙下來臉不紅心不跳，但同樣用這個方法會發(fā)現(xiàn)，騙子公司的劣跡，早已被許多網(wǎng)友控訴，慘痛的教訓(xùn)足以令人止步。
凡走過，必有痕跡。搜索引擎，對人類文明的推進(jìn)，在某種意義上，也可以說是使信息更加透明。網(wǎng)絡(luò)時代，信息的對稱，必將推動人類道德上的自我制約。
印象中，IT公司產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)密的，技術(shù)精英匯聚在一起，熬幾個通宵，拿出像天書般的方案，讓網(wǎng)友就范，才顯得尖端、超前。而俞軍對搜索引擎推崇備至，給出的設(shè)計理念卻很平淡：“百度的產(chǎn)品不追求酷，也極少什么開發(fā)人員自我的感覺，我們看重的是怎樣解決用戶的需求。一切以用戶需求為核心。”
這個思路，并不是創(chuàng)舉。有一個設(shè)計案例經(jīng)常被引用，一所大學(xué)校園，每棟樓之間連接的小路一直沒有完美的方案，后來建筑師讓人在樓與樓之間的空地撒上草籽，等草坪長出來后，讓大家自己隨便去走。于是，草坪中被踩出了許多路來，然后，建筑師據(jù)此修出最自然的小路，被稱為建筑史上的經(jīng)典。只是，在IT產(chǎn)品開發(fā)中，無為而治，順其自然，是需要一些勇氣的。
順其自然，意味著有一些不確定性。但對百度而言，卻意味著意外的驚喜，這種驚喜，甚至超過了當(dāng)初的期望值。貼吧、知道形成的社區(qū)氛圍，已經(jīng)成為一種壁壘，讓競爭者感到難以逾越。一個網(wǎng)友來到貼吧，來到知道，不僅能找到信息，他還可以找到相同的群體，這種群體有些時候是具有不可替代性的。比如，夏侯敦，是三國里一個并不重要的角色，可依然有那么多人聚在一起討論得興致勃勃。大家的討論，形成了內(nèi)容的生產(chǎn)，這就是所謂的web2.0的概念。
物以類聚，人以群分，傳統(tǒng)的論壇，體現(xiàn)的是版主的意志，網(wǎng)民只是去投靠。由此，關(guān)于話題外的板磚橫飛事件層出不窮。而貼吧，是以話題為紐帶，無論探討多么偏門的學(xué)科，都會有“可找到組織了”的驚喜，志趣相同的人相聚，溝通成本降到最低，而快樂則升到最高。搜索，使這個人與人的歸類與鑒別的過程，變得如此簡單。
“你需要注意百度空間，空間，是百度為網(wǎng)友建立的個人門戶，它將貼吧、知道、百科，以及影視、MP3等都整合到一起，使一個人在百度，不僅有相知的朋友，還有了自己的精神家園。這是畫龍點睛，隨著百度空間搜索功能推出，百度的搜索化社區(qū)將更趨完善。”俞軍的提醒，像建筑師在講解建筑架構(gòu)，不過，他隨后又解釋：“這一切，當(dāng)然作為一個用戶，不用去過多了解，只要用著好用就行了。”
最近，百度CEO李彥宏提出，第四代搜索引擎的重要特征是社區(qū)化。俞軍，作為百度的首席產(chǎn)品設(shè)計師，其實早已經(jīng)將搜索社區(qū)搭建起來，李彥宏的定義，只是為百度的社區(qū)進(jìn)行一次剪彩。當(dāng)然，作為設(shè)計師，俞軍并不需要拿出圖紙來給大家講解建筑的架構(gòu)，房子蓋好了，大家來了，住得舒服最重要。
