6月28日下午百度在京舉辦了百度知道兩周年慶典活動(dòng)，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏表示百度知道已成為全球最大互動(dòng)問(wèn)答社區(qū)。同時(shí)，百度公司也發(fā)布了《中國(guó)人知識(shí)搜索行為研究報(bào)告》。報(bào)告稱，截至目前，每天有超過(guò)1000萬(wàn)用戶使用百度知道，產(chǎn)生近1700萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，其中96.6%已經(jīng)得到解決。報(bào)告提供了眾多頗為有趣的提問(wèn)技巧。
技巧1：提問(wèn)用祈使句效果最好
使用祈使句給人的感覺(jué)是態(tài)度懇、彬彬有禮，最容易讓人關(guān)注，并樂(lè)意于幫忙。據(jù)報(bào)告提供的數(shù)據(jù)顯示，知道平臺(tái)中使用祈使句提問(wèn)的問(wèn)題平均獲得回答數(shù)最多，平均可以獲得6.30
個(gè)回答;而使用短語(yǔ)作為標(biāo)題的問(wèn)題，平均獲得的回答數(shù)最少，平均只能獲得2.85 個(gè)回答。使用疑問(wèn)句和陳述句效果差不多，平均回答數(shù)分別為3.67
和3.96。
此外，切忌用短語(yǔ)作為提問(wèn)標(biāo)題，更別用諸如“大蝦救救我”、“我該怎么辦?”、“跪求xxx”之類的標(biāo)題。
技巧2：提問(wèn)在17到20字效果最好
盡管提問(wèn)標(biāo)題要寫清楚，但并不意味著字?jǐn)?shù)越多越好，當(dāng)字?jǐn)?shù)超過(guò)一定量時(shí)，效果反而大打折扣。簡(jiǎn)單地說(shuō)，提問(wèn)的字?jǐn)?shù)在17到20個(gè)字左右，效果最好。
報(bào)告說(shuō)，提問(wèn)的字?jǐn)?shù)和獲得的回答呈現(xiàn)U型曲線的變化趨勢(shì)。問(wèn)題字?jǐn)?shù)是5 的時(shí)候，平均回答數(shù)是3 個(gè)，而問(wèn)題字?jǐn)?shù)大于35
的時(shí)候，平均回答數(shù)僅為2 個(gè)。
技巧3：懸賞分越高回答數(shù)越多
百度知道平臺(tái)為問(wèn)題的最佳答案提供者提供了積分獎(jiǎng)勵(lì)，而積分由提問(wèn)者提供。有句話叫“重賞之下必有勇夫”，報(bào)告研究結(jié)果顯示：在懸賞分小于80的情況下，懸賞對(duì)回答者的激勵(lì)作用不大;而大于80分以上，回答數(shù)隨懸賞分的增長(zhǎng)呈指數(shù)級(jí)上漲，懸賞積分越高效果越好，最佳的懸賞積分為200。
報(bào)告提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)懸賞分在80以下的時(shí)候，獲得回答數(shù)沒(méi)有顯著差異，平均為3.48;懸賞分在85～100
之間時(shí)，平均回答數(shù)是4.42;懸賞分在100～150 之間時(shí)平均回答是7.38;而懸賞分在150～200 之間時(shí)，平均回答數(shù)高達(dá)23.50。
技巧4：晚上9點(diǎn)是提問(wèn)的最佳時(shí)間
對(duì)于提問(wèn)者來(lái)說(shuō)，往往是提出問(wèn)題，在線等待回答。那么，什么時(shí)候提問(wèn)，最有希望盡快獲得回復(fù)呢?
報(bào)告說(shuō)，晚上9點(diǎn)是一天中人氣最高的時(shí)候，此時(shí)發(fā)帖效果最好。而最不適宜發(fā)帖的時(shí)間是早上6點(diǎn)左右——“夜貓子”已經(jīng)睡了，“正常人”還沒(méi)起床。此外，報(bào)告還認(rèn)為，節(jié)假日和平時(shí)的人氣分布存在差異，周末時(shí)，晚上11點(diǎn)到早上8點(diǎn)之間的流量顯著高于平時(shí)，中午12點(diǎn)到下午3點(diǎn)也如此，而其他時(shí)段則相反。
