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[摘 要]
本文介紹了搜索引擎的相關背景知識即從它的起源、含義、種類、使用方法和技巧等方面入手，從而引出了在圖書館信息咨詢工作中運用搜索引擎的具體做法及其重要意義以及給我們帶來的相關思考。
[關鍵詞] 搜索引擎 信息咨詢 應用 思考
1 前言
現代信息技術給圖書館這一古老行業帶來嶄新的變化，圖書館的服務功能得到了空前的拓展，“保存文獻資料”這一傳統功能相對于“為他人提供文獻服務”這一現代功能而退居次要的地位。咨詢在信息交流中擔當起越來越重要的作用，而搜索引擎的出現將對圖書館開展信息咨詢工作帶來深遠影響。由它的功能特點所決定，它必將成為網上信息咨詢檢索的一把利器，因此，作為一名新時期的圖書館人，尤其應該努力掌握搜索引擎的相關知識，從而更好的服務于讀者信息咨詢工作。
2. 搜索引擎概述
2.1 搜索引擎的起源和含義
有人把網絡信息比作海洋，因為它無限寬廣又浩如煙海，所以用海量來形容它。為了能在這些恒河沙數的0和1之中找到自己需要的信息，我們只有借助搜索引擎來幫忙。在最初，Yahoo的創立者楊致遠及費羅為了自己方便而對網站進行分類整理，當這些資料放到網上后，招來了許多用戶，人們紛紛反饋信息，還附上許多建設性意見，這樣他們的網站得到了不斷的完善。到1994年，雅虎這個純粹“手工制品”因其準確的搜索率成了當時搜索引擎的領導者。現在，搜索引擎進入了高速發展時期，目前互聯網上有名有姓的搜索引擎已達數百家，其檢索的信息量也與從前不可同日而語。比如我們現在熟悉的Google，其數據庫中存放的網頁已達幾十億！而且搜索時間通常不到半秒，并且它每天需要提供1.5億次查詢服務。現在一提到搜索引擎，人們往往想到的是Google、百度、雅虎、搜狐等。那么究竟什么是搜索引擎呢？“搜索引擎”也就是為人們提供在英特網上利用關鍵詞來進行檢索的一種工具。
2.2 搜索引擎的種類
目前搜索引擎有兩種形式：第一種是全文檢索搜索引擎，它也是真正意義上的搜索引擎。它的數據庫，是由程序以自動方式建立的，這類搜索引擎以Google、百度為代表，它們采用全文檢索方式，不僅僅是對站名、網址或內容提要進行搜索查詢，還可根據關鍵詞對全文進行搜索，有時在返回的網址和一小段文字中，可能沒有你所輸入的那個關鍵詞，但是在這個網頁中，一定有你所輸入的那個關鍵詞或者相關的詞匯。第二種是目錄式分類搜索引擎，它們由編輯人員對自己發現或用戶提交的新網站進行瀏覽，然后按其內容進行分類并給予簡單說明。當用戶輸入關鍵詞的查詢時，往往只是在其所含有的幾十萬個網站的數據庫中進行搜索。現在采用這種方式的搜索引擎有雅虎、搜狐、新浪、網易等。
2.3 使用搜索引擎的技巧和方法（使用搜索控制符）
當使用搜索引擎查詢網址或信息時，如果僅用簡單的單字或單詞作為搜索的關鍵字時，通常會出現許多的結果，其實大多數的搜索引擎都支持邏輯查詢，可以用多個單詞，再加上適當的邏輯字符，便可以顯著地提高搜索的命中率。
2.3.1 邏輯與
“邏輯與”常以“+”號表示，它的使用格式為“A+B”，表示搜索結果中既包含A也包含B。有些搜索引擎中多個關鍵詞之間只需用空格分開，比如“百度”搜索引擎，像在百度中搜索“廣元市
圖書館”與“廣元市+圖書館”結果便是一樣。
2.3.2邏輯或
“邏輯或”常以“ |”或“or”（多用于英文搜索引擎中）來表示，使用格式為“A | B”（或者為“A or
B”），表示搜索“或者包含關鍵詞A，或者包含關鍵詞B”的網頁。大多數情況下，兩個關鍵詞之間沒有空格就相當于“或者”。
2.3.3 邏輯非
“邏輯非”常以“ —”號來表示，使用格式為“A — B”（注意“ —
號”前一定需空一個格），它表示搜索包含A但不包含B的網頁。如我們要搜索一些武俠小說，由于金庸的小說自己全部看過，所以想在結果中去掉所有有關金庸的網頁，則可輸入“武俠小說
—金庸”再進行搜索即可。
2.3.4 通配符
在有些搜索引擎中也可使用通配符來進行查找，像中文雅虎可對通配符“？”提供支持。如要搜索“中學信息技術”及“小學信息技術”，則可輸入“？學信息技術”。
其實上面所談到的技巧和方法就是所謂的布爾運算，除了上面所說之外，還有許多搜索技巧和方法，如位置檢索、自然語言檢索、詞組檢索、截詞檢索等等，但由于很多網站中的有關文章已對搜索引擎使用技巧和方法都有了詳盡介紹，因此，筆者這里就不再贅述。
3 搜索引擎在圖書館信息咨詢工作中的具體實踐
筆者從事電子閱覽室管理工作近兩年了，經常會遇到讀者提出大量五花八門的信息咨詢要求，通過對讀者提供信息咨詢服務，接觸到了搜索引擎，并很快感受到了搜索引擎正為自己的工作帶來了種種便利，經常使用的幾種搜索引擎主要有Google、百度、3721網絡實名、雅虎、搜狐、新浪等，但特別偏愛Google和百度。一般來講，會根據讀者不同的咨詢要求并結合當時實際情況選擇搜索引擎來搜索，例如有一次一位讀者想查詢朱镕基總理的簡介，我就用了Google來搜索，但那時還打不來“镕”字，于是就把“镕”字空起，只打“朱
基”，結果奇跡出來了，想找的資料都在；還有一次，是幫讀者查找許多有名的詩詞句，已知前一句，要求查出它的后一句，結果我只需要把它的前一句當作關鍵詞輸入就都有了，真的是方便、快捷。
另外，我們除了應用搜索引擎外，還向讀者傳授搜索引擎一些簡單易懂的使用方法和技巧，如對于那些電腦知識并不豐富的新網民或記憶力差的老年人就教他上3721網絡實名，像很多讀者都愛上本地的“廣元熱線”看電影，或者上“天虎音樂網”聽音樂，但總是記不住網址，用上了3721后就不再為此犯愁了，因為他們只要輸入漢字或拼音就可以找到相應的網站了。
4 搜索引擎在圖書館信息咨詢工作中的作用
4.1搜索引擎在圖書館信息咨詢工作中的運用，提高了我們的工作效率，它滿足了各類讀者的不同咨詢需求，與傳統的文獻檢索方式相比，無論是從咨詢的速度和信息量提供大小上都有一個質的飛躍，一句話，咨詢效率上去了，越來越多的讀者滿意我們的服務了。
4.2
圖書館員在應用搜索引擎的過程中，不僅滿足了讀者需求，同時也加強了自己對知識的占有量，使自己的個人素質不斷的得到提升，反過來又會更好的運用自己所掌握和占有的這些知識來服務于信息咨詢工作，從而使咨詢工作進入一個良性的循環周期。
4.3
搜索引擎的成功運用，會使圖書館員產生一種成就感和歸屬感，因為館員在為讀者服務的過程中，通過利用搜索引擎為讀者查到有效的資料或信息時，會產生一種強烈的滿足感和成就感，特別是通過我們的自身努力，為讀者解決一個又一個難題時，心情會變得非常愉悅，從而更加熱愛本職工作，熱愛圖書館信息咨詢工作。
4.4
圖書館員在應用搜索引擎時，也會不斷的影響到讀者，根據工作實踐表明，許多讀者在接受咨詢時，當發現我們有時只一敲兩個鍵盤就出現了他們所需要的答案時，會感到非常驚奇，于是迫切想知道我們是用什么方法來查詢的，通過我們的示范和講解，他們就會漸漸掌握一些簡單的搜索引擎知識，當在查詢那些難度較小的資料或信息時，他們可能就不會再請求我們提供幫助了，因為他們自己有能力解決了，就像以前，很多讀者由于記不住一些復雜的網址，但又不知道如何搜尋，于是總會請我們幫他們輸入，但后來通過我們的示范和講解，使他們很快的學會了像3721網絡實名等搜索引擎的一些簡單方法和技巧，從此以后避免了我們許多重復性的簡單勞動，降低了勞動成本，節約了時間，也讓我們有更多的時間和精力去滿足那些有一定難度的信息咨詢需求，這樣就會不斷的提高我們的咨詢質量，更好的服務于讀者信息咨詢工作。
5 利用搜索引擎服務于圖書館信息咨詢工作時所引發出的思考
5.1
利用搜索引擎現狀不容樂觀。正如上面所談到的那樣，搜索引擎的利用工作在同圖書館信息咨詢工作中得到了一定的重視，筆者在互聯網上瀏覽了許多圖書館網站，發現大多數圖書館都將當前最主要的、最流行的搜索引擎羅列其中，這從一個側面反映了大家認識到了搜索引擎的重要性和必要性，但客觀的講，圖書館利用搜索引擎進行信息咨詢工作還處在一個初級發展階段，許多圖書館特別是西部貧困地區公共圖書館在這方面的工作做得還不夠，沒有對搜索引擎知識的掌握和利用工作引起高度重視，導致搜索引擎利用工作還處在一個盲區，就算一些開始應用搜索引擎的圖書館現在也只是淺層次的運用，對搜索引擎知識的掌握在深度和廣度上都還有所欠缺，具體就表現為掌握各種搜索引擎的相關搜索方法還比較單一，如主要是運用一些簡單的關鍵詞來進行檢索，對搜索引擎的相關語法知識和一些高級搜索技巧還不夠了解，與國外發達圖書館相比已經有了很大的差距（國外的許多咨詢館員現在都成了搜索專家），因此利用搜索引擎的現狀不容樂觀，現在該是我們奮起直追的時候了。
5.2
加強搜索引擎知識的專業培訓和學習，并且應該善于網上自學。現在我們要做的就是及時的普及搜索引擎相關的專業知識，為信息咨詢工作打下堅實基礎；可以采取“請進來，走出去”的方式提高工作人員的搜索能力，“請進來”就是要請外面的有關搜索專家前來指導和培訓，學習他們的搜索經驗和技巧，“走出去”就是圖書館應該選送一批圖書館員（主要是從事信息咨詢工作的）送到有條件的地方進行培訓，通過培訓和學習使其搜索能力達到一個新的階段和更高層次。同時，我們自身也應該善于從網上學習，因為網上也有許多相關的文章介紹了很多的搜索引擎知識和技巧，還有許多的搜索案例分析，對我們的搜索工作很有幫助，如搜索研究院、中文搜索引擎指南網站及其搜索論壇上都有大量的搜索技巧文章，值得我們大家學習。
5.3
正確認識搜索引擎，防止兩種錯誤傾向。一種是認為搜索引擎是萬能的，有了搜索引擎就什么都有了，其它的網絡信息檢索工具就都不需要的，這是要不得的；還有一種認為有無搜索引擎都無所謂，老覺得以前沒有搜索引擎的時候不是照樣過來了嗎？這樣的思想同樣要不得。我們應該防止以上兩種錯誤傾向的出現，要正確認識搜索引擎，明白它的功能特點、工作原理、使用方法以及它的優勢和不足之處。隨著網絡時代的來臨，互聯網上的信息紛繁復雜，要把其中讀者需要的有用信息給挖出來就必須有一把搜索利器，搜索引擎的出現就給我們提供了這樣的可能性，但由于英特網的范圍如此之廣，信息如此之多，因此僅憑搜索引擎這把利器還略顯不夠，因此我們還應該在開展信息咨詢工作中，需要綜合多種檢索方法，互相補充運用多種檢索工具，以取得高質高效的檢索效果。
6結束語
相信隨著搜索引擎技術的不斷發展，它的功能特點會得到進一步的拓展，只要我們很好的掌握了它，它將會更好的為我們所用，我們將利用它為讀者提供更快、更準、更好的信息咨詢服務。記得在網上瀏覽時看見這樣一句話，給我留下了深刻印象：“我們若能更妥善的搜尋資料，實在已經改變世界”。希望這句話能給我們從事圖書館信息咨詢工作的館員帶來啟示。
最后，愿我們從事信息咨詢工作的館員都將成為搜索專家，這將是新時期圖書館信息咨詢館員努力和奮斗的目標！
參考文獻：
1.王浩 惠延雯 最佳上網手冊 海洋出版社2001
2. http://www.803ums.cn/
3. http://www.803ums.cn/seek.htm
4. http://www.803ums.cn/bbs/
5.http://www.9238.net/
6. http://www.baidu.com/
7. http://www.google.com/
作者簡介：
廖華 男 27歲 大專 助理館員 現從事電子閱覽室管理工作。已發表論文一篇，獲獎三篇、交流三篇。
聯系電話：0839—3263243
郵 編：628017
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