9月21日，CNNIC發布《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告》(以下簡稱報告)。報告顯示截至2009年6月底，我國搜索引擎用戶規模達到2.35億人，而搜索引擎在全國網民中的使用率為69.4%，2007年以來首現增長趨勢。
報告中指出，2008年6月到2009年6月，我國搜索引擎用戶人數增長了5949萬人，其中4340萬人來自上網時間不到一年的新網民。另外，在1.55億手機網民中，超過4000萬人使用手機搜索，占手機網民的26.2%。
百度、谷歌用戶忠誠度微降
報告顯示，百度的首選忠誠度最高，達到94.8%；谷歌的首選忠誠度比例是80.0%，兩者雖領先于其他搜索品牌的忠誠度，但是與2008年相比，首選用戶忠誠度都略有下降，而除百度和谷歌之外，其他各搜索品牌的首選忠誠度都有不同程度的提高。
報告認為，國內的搜索引擎市場格局雖然基本穩定，但是由于互聯網仍然處在快速增長的階段，后來者仍有發展的空間；并且，搜索作為互聯網重要入口的地位已經使其成為兵家必爭之地，未來搜索引擎市場的競爭仍將非常激烈。
價值搜索服務的使用率下降
報告中表示，與2008年相比，價值型搜索服務的使用率下降。其中，新聞搜索的使用率下降了5.4%，專業資料的使用率下降了3.4%，企業產品及購物信息搜索的使用率下降了2.7%；
生活信息和本地信息的搜索使用率也略降1%。
CNNIC認為價值型搜索服務的使用率出現下降，一是與價值型搜索相關的信息內容和搜索服務不到位，二是搜索引擎行業出現的操作不規范問題，導致用戶信任下降，三是一些購物、商旅等專業網站的使用功能日益完善，信息精準度高，分流了一部分用戶。
報告中建議，價值型搜索服務的數量和質量需要進一步完善，而搜索行業的公信力是影響用戶使用行為的關鍵，有待于通過政府規范和行業自律進一步提升。
搜索引擎用戶的商業價值有待于提升
報告中稱74.9%的搜索用戶自評基本具有廣告區分能力，但與2008年相比變化不大。而從用戶端體驗和行為來看，盡管各搜索廠商對搜索廣告投放系統進行了完善，力爭解決用戶被普通搜索和競價排名搜索結果混淆的問題，。
報告結果顯示，搜索用戶的廣告點擊水平提升明顯，自評能夠區分廣告的用戶中，有過廣告點擊行為的用戶占36.4%，比2008年上升了5個百分點，不過整體點擊水平仍較低，搜索引擎用戶的商業價值有待于提升。
CNNIC指出，深入研究搜索引擎用戶查找信息的行為習慣和意向，根據用戶的使用習慣，挖掘用戶的信息需求，加強搜索結果與搜索廣告之間的匹配度和相關性，是挖掘搜索引擎用戶價值，提升搜索營銷精準性的關鍵。
