搜索引擎作為互聯網媒體的上游工具,展現了最真實的消費者訴求。據艾瑞8月的調研數據顯示,57.5%的消費者,在購物決策前使用搜索引擎查詢比較。艾瑞的最新數據顯示,百度在2008年第三季度網頁搜索請求市場份額為73.2%,它早已經是中文市場流量第一的網站,對網民的覆蓋率超過92.2%,這使百度的數據參考價值得以突顯。

圖表1:搜索引擎查詢比較,成為消費者購物決策前重要的手段
“主動搜索”:由“需求”邁向“決策”的關鍵點
作為一項大宗商品,人們在汽車消費決策過程中大都顯得十分謹慎。消費者對廠家的營銷介入程度非常高。圖表1中,無論是百度的搜索關注度指數,還是愛卡社區互動指數都很明顯地表現出來這一點來。

圖表2:車型生命周期、百度搜索指數及愛卡社區流量指數
圖表1中,綠色的銷量線很清晰地顯示了某車型的生命周期。在重要的引入、成長期,百度搜索也達到了最高的峰值,眾多的消費者反復搜索該車型及相關關鍵詞,說明廠商前期的公關、營銷得到良好反饋。
在這個峰值前,消費者通過電視、雜志、路牌,以及汽車門戶等媒體,在消費初期被動接受廣告。這個峰值的出現表明,潛在消費群是正在轉向主動關注并搜索相關信息。綠色的銷量曲線上,在上市初期迅速達到第一個銷量高峰,銷量增長速度之快恰恰說明前期營銷的成功,這是對潛在消費群轉化的成功。
而隨后的一波愛卡汽車網的社區流量高峰,則是第一批車主“用車經驗”的再次傳播。真實的口碑給了更多猶豫中的潛在消費者充分的信心,共同將產品推向成熟期。顯然,對于一款成功的產品,上圖表現出的傳播效果也相當典型。
動態營銷:跟蹤網民關注動向,有的放矢調整
當搜索發生異動時,緊密關注并有的放矢地做有針對性的營銷,往往更有效果。百度搜索關注度,能反映出消費者的消費心理,以及他們的偏好及需求,成為消費決策前的臨門一腳,值得營銷者重視。

圖表3:逍客搜索關注指數與社區關注指數
以逍客為例,上市前4個月,逍客的關注度便開始提高,在上市前、后更是大幅上升,這本是不錯的數據,但深入分析卻發現,上市前搜索信息中相當大的比例與上市定價相關。
與此同時,在第一批車主產生后才會火爆的愛卡社區流量,也異常提前到上市前后。一款車還未上市,如此高的流量都在關注什么呢?同樣是價格,而且,其中大多是對定價偏高的討論。事實上,逍客的銷售卻沒有想像中火爆。東風日產高層也承認,這是價格策略使然。據業內分析,東風日產一是希望通過定價,確立逍客的品牌形象。二是,相信SUV的消費者更看重性價比。但如果用銷量來衡量,這一策略是否達到了預期,尚不好評價。
顯然,如果在營銷過程中監控相關數據,了解消費者的關注點,適時地采取相關的營銷策略,也許,上述問題可以避免。
互聯網這個“新興媒體”+汽車這個“蓬勃發展的市場”,向汽車營銷提出了新的挑戰。百度通過《2008汽車行業報告》,試圖向業界表明,百度的數據,或許能提升營銷效果。