雅虎搜索事業部總經理張憶芬：搜索用戶分兩大類

    
     雅虎搜索今年推出了360度全能搜，在這期間我們做了大量的研究，今天截取一點跟各位做一個分享。我們首先把網絡搜索的網民分成六大類，一類是中學生、大學生、非學生以30歲作為界限，30歲以下是青年，30歲以上是中年。我們根據不同的教育程度和所得程度分成知識青年、娛樂青年，很有趣的我們做觀察過程中發現不同的網絡使用著產生了不同的行為，同時也影響了搜索行為。


    

     娛樂青年和休閑中年基本是同一類，娛樂青年喜歡在線的娛樂信息、比如游戲、音樂、影視等等，休閑中年在私人的時間上網，電腦并不是他們在工作場合所使用的工具，他們最看重的網絡價值是功能性、情感性、社會性。最常訪問的內容是娛樂、設施等網站。他們對搜索引擎有相當高的情感性，娛樂青年對搜索引擎有相當高的認同性，最常搜索的內容是學習、音樂、圖片、博客等。跟網民分類完全不一樣的是知識青年類，他們使用網絡尋找信息，參加互動和在線互動。他們最看重的網絡價值是功能性和情感性，網絡是他最重要的工作工具最常訪問的內容是通訊、商務等。這些人電腦就是工作的工具，他們對搜索引擎有依賴性，最常搜索的內容是新聞和商業信息。他們對發散的搜索使用的頻次略低。


     總結來講：我們可以把搜索的使用者分兩大類，一類是搜索閑逛者，另一類是有清楚的導向。過去國內外搜索引擎幾乎都是為有強烈目標的使用者設計的。我們評估搜索引擎很多直化的目標，比如點第一個點擊的時間多久，完全都是滿足專注的使用者的。可是搜索閑逛者越來越多。


     網絡的本質已經改變了，曾經一度網絡完全是跟資訊相關。可是隨著蓬勃發展的社區化的網站網絡現在已經不光只是信息。人和人之間的互動也在提高，網友的結構也在變化。現在網民只占中國全人口的10％左右。未來可以預計45％左右的覆蓋率，新的網民比較起舊網民是網絡化比較低端的，這不表示他在教育上是低端的。新的網民比較把搜索引擎當作生活引擎的，他們的需求是不是我們的現有搜索引擎可以滿足的，這是大家可以深刻思考的問題。搜索引擎的角色已經改變了，曾經的搜索是使用電腦，搜索引擎是有門檻的，因為隨著通信設備的普及，過去的搜索引擎是工作的幫助，隨著搜索引擎的發展它也需要改變。搜索引擎需要專注于滿足，當網友有了清楚目標的時候我們要滿足他們的需求。在搜索的時候這些網友有清楚的目標，有一個最好的答案，搜索引擎就想辦法滿足這個答案。


     可是未來搜索引擎角色要稍微改變了，被擴大了，我們要滿足他不知道的需求。未知的需求像各位座出租車，比如你要去哪里，搜索引擎比的說誰去的那個地方更快。未來搜索其實是一個包車的導游，他要帶你去做你要去的地方，而且還會帶你去你會感興趣的地方。這是我們雅虎一直致力于努力的方向。對于搜索引擎未來的發展方向，剛才我們已經聽到賽迪的分析非常精辟，我們有一些補充。未來因為精細化垂直搜索不斷出現，這些搜索對一些低端用戶來講造成使用上的一些門檻，所以未來能夠把所有的垂直內容一同呈現的搜索會變為趨勢。在中國的整合搜索、雅虎中國的全能搜索都是這個代表。


     第二個就是社區化的搜索。其實不是只是簡單的把一些信息拷貝過來，因為網民非常有主權的，未來這樣的欲望也同樣會呈現在搜索上。


     第三個，是一個開放的搜索。國外的Myspac得到了很大的成功，搜索引擎是為了服務于大眾的，但是事實上沒有一個公司可以幫助所有的網民找到他們的需求，這時候借助第三方的力量才能豐富搜索的內容。