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21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 記者 師琰 徐繼業(yè) 上海報(bào)道
上海長(zhǎng)樂(lè)路989號(hào)，世紀(jì)商貿(mào)廣場(chǎng)，這座新落成的甲級(jí)商務(wù)樓匯聚了WPP旗下奧美集團(tuán)、HomeDepot、聯(lián)邦快遞等諸多世界知名企業(yè)。然而，就在近期，一支神秘的團(tuán)隊(duì)悄然進(jìn)入，
出手闊綽地一舉租下了第20層整層辦公樓。
這就是Google!與在互聯(lián)網(wǎng)界和華爾街的高調(diào)與不羈不同，全球互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google卻以一種隱蔽得近乎神秘的姿態(tài)正式進(jìn)入了中國(guó)。
而坊間盛傳，即將主政Google中國(guó)的是一位互聯(lián)網(wǎng)界的名人，原搜狐公司(Nasdaq：SOHU)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官古永鏘。2005年3月31日，古正式從搜狐離職。
探訪Google
在世紀(jì)商貿(mào)廣場(chǎng)大堂的接待臺(tái)，并沒(méi)有Google公司的標(biāo)志。詢(xún)問(wèn)接待臺(tái)的服務(wù)員小姐，她們對(duì)有“Google”這么一家公司入駐自己的寫(xiě)字樓毫不知情。
電梯上到20樓，一間裝潢氣派的公司占據(jù)了整個(gè)樓層，三三兩兩的員工偶爾在過(guò)道出現(xiàn)一下，隨即隱沒(méi)在深深的辦公區(qū)里，其中也包括外國(guó)員工。盡管顯得冷清，但跟其他公司最大的區(qū)別是，這家公司的前臺(tái)布置上沒(méi)有任何顯示公司名稱(chēng)和標(biāo)志的跡象。
“請(qǐng)問(wèn)是Google嗎?”記者徑直問(wèn)前臺(tái)。在得到了肯定的答復(fù)后，記者繼續(xù)詢(xún)問(wèn)這是否Google中國(guó)的分公司。“是上海辦事處。”前臺(tái)小姐看了一眼記者，猶疑地問(wèn)道，“請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”當(dāng)記者亮明身份后，前臺(tái)卻謝絕了記者與辦事處負(fù)責(zé)人聯(lián)系的要求，甚至連總機(jī)號(hào)碼都不愿再繼續(xù)透露。
即便用Google搜索，在Google收藏的浩若煙海的網(wǎng)頁(yè)和信息中，看不到任何有關(guān)Google在中國(guó)開(kāi)設(shè)分公司或辦事處的信息。這家在互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域全球排名第一的公司，納斯達(dá)克市場(chǎng)上的桀驁不馴者，似乎刻意逃離人們的視線在進(jìn)入中國(guó)問(wèn)題上。
據(jù)知情人士透露，Google盡管在世紀(jì)商貿(mào)廣場(chǎng)占有整個(gè)樓層的辦公面積，但實(shí)際員工并不多，只有寥寥數(shù)十人，而且經(jīng)常出差，“從目前來(lái)看，Google的辦事處人員和運(yùn)作還沒(méi)有完全設(shè)置好”。
至于傳言的Google中國(guó)掌舵者古永鏘，由于其暫時(shí)在南非休假，手機(jī)關(guān)機(jī)，本報(bào)無(wú)法向古本人求證。而本報(bào)記者亦曾發(fā)送電子郵件給Google公司負(fù)責(zé)媒體事務(wù)的David
Krane和Steve Langdon，但截止到本報(bào)26日截稿時(shí)尚未得到正式回復(fù)。
不過(guò)，26日中午，本報(bào)記者從一位非常接近古永鏘的人士處得到證實(shí)，Google方面非常屬意古永鏘赴任。對(duì)于Google中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)情況，該人士表示：“現(xiàn)在應(yīng)該還沒(méi)有完成公司注冊(cè)吧，古總目前還在國(guó)外，一切應(yīng)該要等到他回來(lái)。”
真假Google
事實(shí)上，早在2000年9月，Google就針對(duì)華文世界龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)推出了中文搜索服務(wù)。但是，或者是疲于應(yīng)付美國(guó)市場(chǎng)Yahoo!等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)Google的排擠，或者是缺乏對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展?jié)摿Φ亩床欤袊?guó)市場(chǎng)的商業(yè)潛力和商業(yè)開(kāi)發(fā)一直沒(méi)有引起Google管理層足夠的重視。
反觀Google的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如百度，雖然向公眾推出中文服務(wù)比Google晚了差不多整一年，但由于專(zhuān)注中國(guó)市場(chǎng)和中文搜索，短短時(shí)間就超越Google，成為中文領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)搜索第一名牌。
2004年3月，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，百度用了4年時(shí)間，占據(jù)了中文搜索引擎市場(chǎng)48.5%的份額，而第二名Google僅為19.8%。
“Google中文服務(wù)此前的大多數(shù)商業(yè)活動(dòng)都是‘被動(dòng)’的。”艾瑞咨詢(xún)總經(jīng)理?xiàng)顐c說(shuō)。
楊偉慶介紹，這種“被動(dòng)”表現(xiàn)在，雖然此前Google在中國(guó)沒(méi)有設(shè)立分公司或代表處，但由于互聯(lián)網(wǎng)搜索的興起和流行，搜索引擎廣告也繁榮起來(lái)。這樣，國(guó)內(nèi)就冒出一批所謂Google的“代理商”，“他們并不需要Google特別的授權(quán)，就可以通過(guò)在美國(guó)Google網(wǎng)站上為客戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)和繳費(fèi)，為客戶(hù)代理在Google中文搜索的頁(yè)面右側(cè)關(guān)鍵字廣告業(yè)務(wù)”。
另一方面，由于Google并沒(méi)有系統(tǒng)地在中國(guó)發(fā)展代理商體系，對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)采取了放任自流的態(tài)度，因而這批Google業(yè)務(wù)的“自發(fā)推動(dòng)者”被中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手斥為“假代理商”；客觀上，這些“代理商”由于缺乏系統(tǒng)的規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，也在中國(guó)市場(chǎng)相當(dāng)程度上影響了Google的聲譽(yù)。
業(yè)界人士稱(chēng)，早先這些零星的服務(wù)為Google帶來(lái)了收益，但也給Google自身帶來(lái)了麻煩。比如，由于Google對(duì)中國(guó)的業(yè)務(wù)是直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在美國(guó)展開(kāi)，因而規(guī)避了向中國(guó)政府納稅。“Google一旦正式在中國(guó)注冊(cè)，開(kāi)立辦事處后，這些先前稅收方面的‘灰幕’，隨時(shí)都可能成為引爆Google業(yè)務(wù)危機(jī)的炸彈。”業(yè)界人士分析，“這或許是Google成立中國(guó)辦事處后不得不仔細(xì)考慮、謹(jǐn)慎行事的深層次原因。”
2003年11月底，為使上述右側(cè)關(guān)鍵字廣告業(yè)務(wù)更加透明，Google在其中文服務(wù)網(wǎng)站上首次推出了“Google AdWords”服務(wù)，使中國(guó)企業(yè)客戶(hù)能夠更加方便與其直接聯(lián)系。據(jù)估計(jì)，“Google
AdWords，2004年在中國(guó)拿走的右側(cè)關(guān)鍵字廣告費(fèi)用達(dá)到3000萬(wàn)元。”
Google有所不能?
Google上海辦事處的成立，則標(biāo)志著其在中國(guó)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上邁出了至關(guān)重要的一步。
業(yè)界普遍認(rèn)為，良好的品牌和直接移植國(guó)際先進(jìn)技術(shù)將構(gòu)成Google業(yè)務(wù)發(fā)展最強(qiáng)大的
動(dòng)力，但國(guó)內(nèi)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境依然不容小覷。
2004年10月，Google推出了比“AdWords”更為先進(jìn)，技術(shù)也更復(fù)雜的“Adsense”廣告模式，期望以會(huì)員的形式來(lái)吸引更多的網(wǎng)站廣告發(fā)布平臺(tái)加盟Google。但很快，百度就在中國(guó)推出了自己的“AdSense”廣告服務(wù)。百度、3721等國(guó)內(nèi)搜索引擎公司在廣告業(yè)務(wù)方面甚至走得更為激進(jìn)，除了網(wǎng)頁(yè)右側(cè)的關(guān)鍵字空間，他們推出的競(jìng)價(jià)排名模式也嘗試在網(wǎng)頁(yè)左側(cè)給予客戶(hù)更多的廣告機(jī)會(huì)。
至于網(wǎng)站的推廣方面，3721和百度已經(jīng)發(fā)展了龐大的代理商體系，在爭(zhēng)奪廣告客戶(hù)資源方面早已接近赤身肉搏。習(xí)慣了在歐美規(guī)范市場(chǎng)上運(yùn)作的Google能多快融入即將到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)搜索中國(guó)業(yè)務(wù)之爭(zhēng)?
“Google進(jìn)中國(guó)，技術(shù)、品牌、口碑都不是問(wèn)題，關(guān)鍵是本地化運(yùn)作能力。”雅虎中國(guó)總裁周鴻祎說(shuō)，“Google現(xiàn)在意氣風(fēng)發(fā)，在中國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)摔過(guò)跟頭，不一定會(huì)對(duì)本地化的問(wèn)題給予足夠重視。這種本地化不單只是本地化服務(wù)、本地化管理，也包括本地化合作觀念。”
“百度之所以在中國(guó)只用4年就超過(guò)Google，不是靠技術(shù)，而是靠比它更了解中國(guó)市場(chǎng)習(xí)慣、更精細(xì)的本地化運(yùn)作。”周鴻祎說(shuō)。在他看來(lái)，百度的技術(shù)跟Google雖不在一個(gè)量級(jí)，但在Google未能注意的一些細(xì)節(jié)上，百度做得更好，因此贏得市場(chǎng)。
就在上個(gè)月，MSN的4位全球高層均前來(lái)中國(guó)，意圖在今年進(jìn)入中國(guó)搜索市場(chǎng)。對(duì)于即將到來(lái)的搜索市場(chǎng)群雄紛爭(zhēng)，周鴻祎認(rèn)為對(duì)雅虎影響不大。“雅虎當(dāng)初用了4年才適應(yīng)，Google最快也要用兩年。”周鴻祎說(shuō)，“在中國(guó)市場(chǎng)，不管Google或微軟，他們需要時(shí)間交更多學(xué)費(fèi)。”
此外，業(yè)界還有擔(dān)心，作為百度的策略投資者，當(dāng)前百度正處于奔赴納斯達(dá)克上市的關(guān)鍵時(shí)刻，Google此時(shí)大舉進(jìn)入中國(guó)是否還有別的深意?
百度副總裁梁東對(duì)此表示，Google盡管是百度的戰(zhàn)略投資者，但是所占比例不大，也并未參加到百度的管理運(yùn)作中來(lái)。中國(guó)搜索市場(chǎng)還不成熟，Google的進(jìn)入能教育整個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)市場(chǎng)蛋糕做的更大時(shí)，百度也將成為最先的受益者。
百度COO朱洪波則稱(chēng)，“不排除雙方有進(jìn)一步合作的可能。”
(記者侯繼勇對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))
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