懸壺濟世是醫療機構的神圣使命,在現今的市場經濟環境下,醫院除了背負這一使命之外,同時也面臨著一個新的營銷課題,那就是如何讓千千萬萬的患者了解自己的信息并在眾多的醫療機構當中選擇自己為其提供治療服務。
全球第一大中文搜索網站百度推出的競價排名業務,為眾多深受病痛之苦的患者和對應的專科醫院之間牽線搭橋。一家醫院的負責人感慨地說:“網絡的力量太驚人了!網絡營銷讓我們徹底打破了地域的限制,來自全國各地的糖尿病患者從網上得知了我們醫院的消息,紛紛慕名而來,不論是醫院的知名度還是患者的就診量都比以前有了一個質的飛躍。網站流量實現了幾十甚至上百倍的提升,從各地打來的咨詢電話再也沒有斷過,在線留言一頁又一頁,郵件多得回復不過來。與此同時,我們在宣傳上投入的人力和財力卻比以前成倍的縮減。”
這不是天方夜譚,而是發生在石家莊糖尿病醫院的一個有目共睹的事實。通過網絡搜索進行業務推廣所顯示出的強大威力,正在一次又一次得到證明。
石家莊糖尿病醫院是一家大型糖尿病特色專科醫院,一直以來在當地具有較高的知名度。之所以突然在全國范圍內出現就診患者爆發性的增長,源于醫院在2004年初使用了百度的競價排名。在百度上注冊了15個關鍵詞,只要人們在百度上輸入這些關鍵詞當中的任何一個進行搜索,醫院的網站鏈接都會優先出現在搜索結果首頁靠上的位置,點擊就可以直接進入醫院的主頁,醫院只需按照有效的點擊量來向百度支付低廉的推廣費用。由于搜索這些關鍵詞的網民針對性都很強,基本都是患者和咨詢病情的人,因此登陸網站的人和上門求診的患者具有很高的相關性。與以前傳統的“打擾式營銷”不同,競價排名屬于“許可式營銷”,它讓患者主動找上門來,使推廣變得更加精準有效。
在這家醫院的網站首頁上有一個投票調查,結果顯示80%以上的點擊都來自于網絡營銷,其中通過搜索引擎獲得網址的比例最高,占到41.24%。石家莊糖尿病醫院采取這種業務推廣方式的結果是:越來越多的病人正通過網絡走進醫院,醫院自身的行業地位和知名度也在短期內得到了大幅提升,市場份額迅速從湖北省擴展到全國。
搜索引擎已經被公認為是目前中小企業最佳、最有效的上網途徑,據國際權威調查公司Garner
Group公布的最新數據顯示,美國60%的企業都在使用網絡營銷工具,并且已經將網絡營銷作為公司核心營銷策略之一,而在中國,這個比例只有2%。部分醫院的率先之舉,無疑使他們在衛生行業,甚至整個國內企業機構中,率先品嘗到了網絡營銷的甜頭。
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