就讀鄭州某高校中文系二年級的張同學,怎么也不會想到,他在網上發的一篇反映徐州火車站管理混亂的帖子,被徐州市委書記徐鳴看到,并當即作出批示要求鐵路系統“強化車站管理”,拿出具體處理意見。
今年4月30日,張同學坐火車從鄭州到泰安旅游,途經徐州中轉。在徐州的近6小時里,他目睹了火車站及周邊地區的種種不良現象,并體驗了一次小小的被“宰”經歷。這使得徐州成為一座令他“心碎”的城市。
回到泰安以后,他氣憤難平,到網吧以“櫻桃小三子”的網名在“天涯社區”江蘇版上發了一篇帖子,寫出他的經歷,對徐州站提出批評。
張同學反映的主要問題是火車站站內站外管理混亂,環境差;站前小吃店強買強賣,宰客現象嚴重;火車站售票員服務態度差等一些“小事”。他說:“對一個外地人來說,這些小事足以改變他對徐州的看法。”張同學前后在徐州只呆了6小時,感覺只有失望。
6月22日,這個帖子被他人轉到“百度帖吧”上。第二天,徐州市委書記徐鳴在網上看到這個帖子。他責成有關部門將這個帖子轉給徐州鐵路分局,并作出批示要求“強化管理”。
隨后,就像后來有網民在跟帖里說的那樣,“整個徐州站被這個帖子翻了個個兒”。6月25日,徐州站就將網民意見發給每個員工,特別是客運、貨運、公安等各窗口單位的干部職工,并擬出6條處理意見,如“迅速查實售票處態度生硬、服務態度惡劣的當事人,給予全站通報批評、待崗3個月的處理;對當班售票領班,責令寫出書面檢查,扣罰當月浮動工資300元;售票處的黨政領導負有管理責任,扣罰當月工資200元”。
7月初,在張同學所發帖子的后面,徐州鐵路分局將處理意見作為跟帖全部上網公布,接受社會監督。
而引起風暴的張同學,直到今年暑假回山東老家,一次偶然上網時才得知這件事。
9月20日夜,記者通過網絡上張同學留下的電子郵件,與他取得了聯系。張同學說:“我不經意間寫的一篇網帖,引起了這么大的反響,尤其是被市委書記重視,我很贊賞這位書記俯身傾聽民聲的態度。另外,我非常希望國慶期間重回徐州,感受一下這座曾經讓我心碎而又感動的城市。”
9月21日,徐州市委書記徐鳴在網上接受記者采訪時說:“我忙里偷閑也常上網遛遛,看到網上有關徐州改革、發展的意見和建議,都會記下來。這份網民的帖子反映了徐州市個別地方環境、治安乃至管理水平的問題,不能因為他是無影無蹤的網民,就不理睬不重視。我們同樣要以對人民高度負責的態度重視網絡輿情,傾聽網民呼聲。”
轉自: 【天極網】
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