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就讀鄭州某高校中文系二年級的張同學，怎么也不會想到，他在網上發的一篇反映徐州火車站管理混亂的帖子，被徐州市委書記徐鳴看到，并當即作出批示要求鐵路系統“強化車站管理”，拿出具體處理意見。
今年4月30日，張同學坐火車從鄭州到泰安旅游，途經徐州中轉。在徐州的近6小時里，他目睹了火車站及周邊地區的種種不良現象，并體驗了一次小小的被“宰”經歷。這使得徐州成為一座令他“心碎”的城市。
回到泰安以后，他氣憤難平，到網吧以“櫻桃小三子”的網名在“天涯社區”江蘇版上發了一篇帖子，寫出他的經歷，對徐州站提出批評。
張同學反映的主要問題是火車站站內站外管理混亂，環境差；站前小吃店強買強賣，宰客現象嚴重；火車站售票員服務態度差等一些“小事”。他說：“對一個外地人來說，這些小事足以改變他對徐州的看法。”張同學前后在徐州只呆了6小時，感覺只有失望。
6月22日，這個帖子被他人轉到“百度帖吧”上。第二天，徐州市委書記徐鳴在網上看到這個帖子。他責成有關部門將這個帖子轉給徐州鐵路分局，并作出批示要求“強化管理”。
隨后，就像后來有網民在跟帖里說的那樣，“整個徐州站被這個帖子翻了個個兒”。6月25日，徐州站就將網民意見發給每個員工，特別是客運、貨運、公安等各窗口單位的干部職工，并擬出6條處理意見，如“迅速查實售票處態度生硬、服務態度惡劣的當事人，給予全站通報批評、待崗3個月的處理；對當班售票領班，責令寫出書面檢查，扣罰當月浮動工資300元；售票處的黨政領導負有管理責任，扣罰當月工資200元”。
7月初，在張同學所發帖子的后面，徐州鐵路分局將處理意見作為跟帖全部上網公布，接受社會監督。
而引起風暴的張同學，直到今年暑假回山東老家，一次偶然上網時才得知這件事。
9月20日夜，記者通過網絡上張同學留下的電子郵件，與他取得了聯系。張同學說：“我不經意間寫的一篇網帖，引起了這么大的反響，尤其是被市委書記重視，我很贊賞這位書記俯身傾聽民聲的態度。另外，我非常希望國慶期間重回徐州，感受一下這座曾經讓我心碎而又感動的城市。”
9月21日，徐州市委書記徐鳴在網上接受記者采訪時說：“我忙里偷閑也常上網遛遛，看到網上有關徐州改革、發展的意見和建議，都會記下來。這份網民的帖子反映了徐州市個別地方環境、治安乃至管理水平的問題，不能因為他是無影無蹤的網民，就不理睬不重視。我們同樣要以對人民高度負責的態度重視網絡輿情，傾聽網民呼聲。”
轉自： 【天極網】
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