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如何找到各種各樣疑難問題的答案?

  http://www.803ums.cn   2009年11月17日



   我們在工作和生活中,會遇到各種各樣的疑難問題,比如電腦中毒了,被開水燙傷了等等。很多問題其實都可以在網上找到解決辦法。因為某類問題發生的幾率是穩定的,而網絡用戶有好幾千萬,于是幾千萬人中遇到同樣問題的人就會很多,其中一部分人會把問題貼在網絡上求助,而另一部分人,可能就會把問題解決辦法發布在網絡上。有了搜索引擎,我們就可以把這些信息找出來。
 

    找這類信息,核心問題是如何構建查詢關鍵詞。一個基本原則是,在構建關鍵詞時,我們盡量不要用自然語言(所謂自然語言,就是我們平時說話的語言和口氣),而要從自然語言中提煉關鍵詞。這個提煉過程并不容易,但是我們可以用一種將心比心的方式思考:如果我知道問題的解決辦法,我會怎樣對此作出回答。也就是說,猜測信息的表達方式,然后根據這種表達方式,取其中的特征關鍵詞,從而達到搜索目的。

    例如,我們上網時經常會遇到陷阱,瀏覽器默認主頁被修改并鎖定。這樣一個問題的解決辦法,我們應該怎樣搜索呢?首先要確定的是,不要用自然語言。比如,有的人可能會這樣搜索“我的瀏覽器主頁被修改了,誰能幫幫我呀”。這是典型的自然語言,但網上和這樣的話完全匹配的網頁,幾乎就是不存在的。因此這樣的搜索常常得不到想要的結果。我們來看這個問題中的核心詞匯。對象:瀏覽器(或者IE)的主頁。事件:被修改(鎖定)。“瀏覽器”、“主頁”和“被修改”,在這類信息中出現的概率會最大,IE可能會出現,至于鎖定,用詞比較專業化,不見得能出現。于是關鍵詞中,至少應該出現“瀏覽器”、“主頁”和“被修改”,這是問題現象描述。

   一般情況下,只要對問題作出適當的描述,在網上基本上就可以找到解決對策。

   例:瀏覽器主頁 被修改
   例:沖擊波病毒 預防



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